Доставка

Cвоевременная доставка букетов - наше основное преимущество. Даже если вы находитесь далеко от родных, от тех, кого вы хотите порадовать, курьерская служба Мосбукет24 придет на помошь.

Зона обслуживания

Список городов, куда мы доставляем букеты и композиции, вы можете посмотреть на соответствующей странице.
Даже если в списке нет нужного вам населённого пункта, вы можете продолжить размещение заказа. Наши опытные менеджеры и логисты, уточнят возможность доставки по необходимому адресу, свяжутся с вами и согласуют стоимость и условия доставки.

Доставка по Москве и Московской области.

Время доставки

Для определения возможного времени доставки, выберите в верхней части панели или в карточке товара пункт назначения.
Доставка букетов и композиций, производится круглосуточно!

ВНИМАНИЕ! Заказ на доставку на внеурочное время (с 21.00 до 10.00) производится с 10.00 до 20.00 этого дня или раньше.
По Москве, а также некоторым городам Подмосковья, доставка возможна в течение двух часов. 

Cпособ доставки

В зависимости от обстоятельств и вашего желания доставка делится на несколько вариантов:

Доставка по предварительному звонку получателю

Если вы не уверенны, будет ли получатель на месте в заказанный промежуток времени, лучше выбрать этот вариант заказа.
Операторы созваниваются с получателем перед возможной доставкой и уточняют время. Как правило, мы не сообщаем получателю о том, что это доставка именно цветов, сохраняя сюрприз до последнего момента. Кроме того, мы при предварительном звонке мы не раскрываем информацию о заказчике.
При выполнении заказа на праздничные дни, такие как 8 марта, Новый год, 14 февраля, 1 сентября, мы созваниваемся с получателем за один или несколько дней до доставки.

Доставка без звонка в указанный промежуток времени

Оператор Мосбукет24 не созваниваемся с получателем перед доставкой. Курьер доставляет заказ сохраняя эффект сюрприза максимально до момента получения.   
Важно учесть, что при таком варианте доставки, заказчик должен быть уверен, в правильно указанном адресе доставки а получатель не только точно находится на месте в выбранный период времени, но и готов принять подарок сюрпризом.

Более подробно о доставке сюрпризом.

Пункт назначения заказа
 

Доставка в офис, отель, дом отдыха или больницу

Если адресом доставки является гостиница, офисный центр или приемный покой больницы, мы можем гарантировать доставку только до пропускного пункта, так как курьеру могут отказать в дальнейшем проходе или проезде. Соответственно для успешной и качественной доставки вашего заказа необходимо указывать  сотовый телефон получателя, чтобы сообщить ему о доставленном подарке.

Доставка домой

Заказ доставляется получателю лично, или при его отсутствии оставляется проживающим в этой квартире домочадцам.

Доставка в воинские части и прочие закрытые территории

Заказывая доставку букета на закрытые и секретные участки, следует учитывать, что будет необходимо заранее выписывать пропуск, и возможные сложности с доставкой сюрпризом. Зачастую доставка осуществляется только до КПП

1. Рейс очень часто задерживается или вовсе отменяется.
2. Бывает проблематичным войти в зону прилета с объемным подарком, таким как большое количество гелиевых шаров.
3. При заполнении анкеты доставки, следует максимально подробно описать детали, такие как, номер рейса, город вылета, авиакомпанию, время прилета. Если курьер будет встречать получателя с табличкой с нанесенным на ней Фамилией и Именем, следует предупредить получателя об этом. После утомительного перелета люди, зачастую, не обращают внимания на встречающих, особенно, если они этого не ожидают.

 

Международная доставка

Мосбукет24.ру осуществляет доставку не только по Москве и Московской области. Мы рады предложить вам доставку цветов по России и Ближнему зарубежью, через своих международных партнеров. Более подробную информацию о возможности и стоимости международной доставки уточняйте у наших операторов.

Состояние заказа

После того, как ваш заказ успешно доставлен, вы получите SMS сообщение. При необходимости, вы можете уточнить информацию у  наших менеджеров.

Проблемные ситуации

Если получатель отсутствует в момент доставки
Если получателя нет на месте в момент доставки, курьер ожидает его в течение 10-15 минут. Если получателю все же не удалось передать подарок, но по договоренности с ним доставка была перенесена на другой адрес или другое время, курьер обязательно передаст заказ. Возможно, при повторной доставке потребуется доплата.

В случае если по желанию получателя можно оставить подарок в другом месте, в котором затем, он заберет его, курьер это сделает, предварительно созвонившись с вами.